佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司成立于 1992 年，位于佛山市顺德区乐从镇大墩工业区，公司主要生产“ ARROW ”的卫浴全配套产品。经过近 14 年的发展，佛山市顺德区乐化陶瓷洁具有限公司现已发展成为拥有 105 名专业设计师及众多高素质人才的卫生洁具专业生产企业。年产卫生陶瓷 300 万套，浴缸 10 万套，沐浴房 3 万套，龙头 60 万套，是国内较大的卫生陶瓷洁具生产线，产品质量达到世界先进水平。
　 “ARROW ”产品 2002 年等同采用美国 ASME A112. 19.2M 1998 《瓷质卫生洁具》标准制订《卫生洁具新产品开发设计输入标准》 , 规范公司开发和老产品改造 , 使我们在产品安装尺寸 , 产品功能设计等方面走到了国内同行业的前列 ,2004 年 4 月公司顺利通过技临局采用国际标准验收 . “ ARROW” 产品款式新颖 , 目前已获国家外观设计专利证书 86 项 .
　　 佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司，拥有一个庞大的完整的销售和服务网络，在国内拥 1500 多个大型专卖和配套售后服务网点，与美国、加拿大等 30 多个国家和地区建立业务关系。秉着“创享舒适卫浴空间”的品牌理念，佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司联同国内外经销商一起建立了完善的售后服务体系，对消费者公开做出“三年免费保修，终身维护服务”的承诺
　　公司通过 ISO9001 认证，美国 UPC 认证， CE 认证、 ISO4025 环境认证，三级计量认证。“ ARROW ”一直是环保陶瓷产品，每年都通过放射性检测，先后被评为“国家小康住宅推荐产品”、“全国节水型卫生洁具知名品牌”、“绿色环保推荐产品”、“广东省用户满意产品”、“全国橱卫百强企业”，成为国内卫浴行业的著名品牌。
　　2005 年佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司“ ARROW ”被认定为“广东省著名商标”和“广东省名牌产品”，同年被授予为“佛山市顺德区建筑材料行业诚信示范单位”，被评定为“广东省民营科技企业”、“佛山市知识产权示范单位”、“顺德区诚信加盟单位”，被评为“中国十大卫浴著名品牌”、“中国家装最具影响力品牌”，被中国行业协会评为“中国陶瓷行业知名品牌”，“佛山市建筑卫生陶瓷行业十强企业”等荣誉称号。
　　卫生陶瓷行业在国民经济中占有主要的地位，卫生陶瓷本身则具有独特的不可替代性和不可缺少。随着我国经济发展和人民生活水平的提高，对卫生陶瓷的要求也在不断提升，卫生陶瓷是从功能型向节水型、文化型、知能型、抗菌型的方向发展。
　　2006年ARROW卫生陶瓷在全国众多竞争品牌中脱颖而出，成为广东省建陶行业唯一被评为“中国名牌产品”品牌，同时，ARROW产品被评为“国家免检产品”，并成为“全国首批政府采购绿色清单首选品牌”之一。

产品质量承诺

　　我公司本着“让产品说话”的生产宗旨，将生产的每一道工序的检测都视为产品品质保障的生命线，我们完全有信心向贵公司作出以下质量承诺：

•  严格执行 ISO9001 ： 2000 国际质量管理体系认证标准。 ISO 国际质量管理认证编号： JO2Q10503ROM

•  产品质量控制严格按国家标准 GB/T6962 执行，部分标准高于国标，按照美国 UPC 标准执行。产品出厂前实行全检。

•  我公司生产的各种陶瓷产品及配件符合《建筑材料放射性核素限量》 GB6566-2001 标准的 A 类要求，属于绿色环保产品。

•  我公司生产的各种陶瓷产品均通过了 ISO14025 环境标志国际标准 III 型环境标志认证。

•  我公司生产的各种淋浴屏风、龙头及五金挂件的均通过了 3G 标志论证。

•  我公司严格按照供需双方签订的合同及认可的技术资料规定的规格、型号技术参数供应产品。

　　我公司将严格遵守以上承诺，用可靠的产品质量合理的价格，及时到位的服务，竭诚为工程客户服务，助您打造名优级工程。

　　特此承诺！

售后服务承诺

　　对属于质量问题的 ARROW 卫浴系列产品，在工程承诺质保期内，箭牌卫浴郑重承诺：将免费提供维修。同时为 ARROW 消费者提供终身维护，因此当产品出现问题时，请尽快与销售商或 ARROW 客户服务中心联络。

•  服务维修机构：

　　ARROW 在中国拥有广泛的，强大的售后服务网络，在北京、上海、广州、成都等十大城市及 ARROW 工厂所在地建立了售后服务中心，由 ARROW 专业的售后服务技术人员提供服务，另外在全国范围内其它二三级地区由 ARROW 当地特约经销商提供。目前， ARROW 直属售后技术人员已达到 36 人，其二级经销网络服务人员在千人以上，强大的经营、售后服务网络，专业的售后服务技术持能力给予了 ARROW 能够提供优良品质售后服务的保障。

•  VIP 服务理念

　　ARROW 针对大型工程客户，推出 VIP 服务理念，为重大型工程客户提供多种服务：

•  项目专人负责

•  承诺实行“三包”

•  选购前给以全面技术咨询服务

•  工程实施中指派专人配合买方施工给予技术指导安装

•  施工结束协助买方全面验收产品安装质量

•  VIP 项目服务热线专线电话

•  网站互链，直接获得意见反馈

　　我们全力建立更完善的售后服务体系，而且，我们的售后服务将不仅仅停留在解决问题上。因为我们相信：售后不是服务的结束，而是服务的开始！

2007年度十大卫浴品牌企业

计量保证体系确认合格证书

产品质量免检证书

中国名牌产品

佛山市知识产权示范企业

中国环境标志产品认证证书

2006年度十大卫浴品牌企业

国际标准认证证书

采用国际标准产品标志证书

民营科技企业资格证书